آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026 · فريق Best Versions · Use in English
هل أنت واحد منهم؟ نحو 117 ألف مسافر على رحلات تشملها اللائحة العُمانية بين سبتمبر 2025 وأغسطس 2026 كان لهم حق في التعويض، وأغلبهم لم يطالبوا به، بحسب دراسة لشركة المطالبات AirHelp نشرتها صحيفة مسقط ديلي في 19 أكتوبر 2026. ومهلة المطالبة غالباً سنتان، فرحلتك المتعثرة في العام الماضي قد يكون تعويضها ما زال متاحاً.
احسب تعويضك
خمسة أسئلة سريعة. الحساب يتم في متصفحك فقط، ولا نحفظ أي بيانات تدخلها.
هذه معلومات عامة وليست استشارة قانونية. النتيجة تقديرية بحسب إجاباتك، والقرار النهائي لشركة الطيران وهيئة الطيران المدني العُمانية.
أرسلها لمن سافر معك
كثيرون لا يعرفون أن لهم تعويضاً. أرسل الحاسبة لمجموعة العائلة أو العمل على واتساب، فقد يكون أحدهم من بين 117 ألف مسافر لم يطالبوا بحقهم.
كيف نحسب تعويضك؟
تعتمد الحاسبة على لائحة حماية حقوق المسافرين التي تطبقها هيئة الطيران المدني العُمانية:
- الرحلات المشمولة: كل رحلة تغادر من مطارات عُمان أياً كانت شركة الطيران، والرحلات القادمة إلى عُمان على شركة عُمانية مثل الطيران العُماني وطيران السلام، ما لم تحصل على تعويض بقانون بلد المغادرة.
- متى يُستحق التعويض: تأخر إقلاع الرحلة أكثر من 6 ساعات، أو إلغاؤها مع إبلاغك قبل أقل من 14 يوماً من موعدها.
- الاستثناءات: الظروف الاستثنائية مثل الطقس الشديد أو المخاطر الأمنية أو إغلاق المطار. أما الأعطال الفنية ونقص الطاقم فلا تُعد غالباً ظروفاً استثنائية.
- الرحلة البديلة: إذا وصلت عليها بعد موعدك الأصلي بأقل من ساعتين فلا تعويض غالباً، وإذا وصلت خلال 3 إلى 5 ساعات حسب المسافة فقد ينخفض التعويض إلى النصف.
- المهلة: غالباً سنتان من تاريخ الرحلة.
| مسافة الرحلة | التعويض لكل راكب |
|---|---|
| حتى 1,500 كم | 108 ريالات عُمانية |
| من 1,500 إلى 3,500 كم | 173 ريالاً عُمانياً |
| أكثر من 3,500 كم | 260 ريالاً عُمانياً |
نحسب المسافة بخط مستقيم بين المطارين (مسافة الدائرة العظمى) كما تفعل شركات الطيران. مثلاً: مسقط إلى دبي في الفئة الأولى، ومسقط إلى القاهرة أو مومباي في الثانية، ومسقط إلى لندن أو بانكوك في الأعلى.
حقك في الرعاية أثناء الانتظار
حتى لو لم يكن لك تعويض مالي، فعلى شركة الطيران أن ترعاك أثناء التأخير: مشروبات ووجبات خفيفة بعد ساعتين، ووجبة بعد 3 ساعات، وفندق مع المواصلات بعد 6 ساعات إذا لزم المبيت. وإذا لم توفرها فاحتفظ بالإيصالات واطلب تعويضها. وفي الظروف الاستثنائية تبقى الرعاية واجبة، وقد يشمل ذلك الفندق حتى 3 ليالٍ.
كيف تطالب بنفسك
- احتفظ بالأدلة: بطاقة الصعود، والحجز، وصور شاشة المطار، وإيصالات الطعام والفندق.
- اطلب سبب التأخير أو الإلغاء كتابياً من شركة الطيران.
- قدّم المطالبة مباشرة لشركة الطيران عبر موقعها أو بريدها الإلكتروني، واذكر رقم الرحلة وتاريخها والمبلغ ولائحة حماية حقوق المسافرين في عُمان.
- صعّد الشكوى إلى هيئة الطيران المدني العُمانية إذا رفضت الشركة أو لم ترد.
رحلتك من السعودية أو أوروبا أو على شركة أجنبية إلى عُمان؟ القواعد هناك مختلفة، وتجدها في دليلنا لتعويض تأخير وإلغاء الطيران.
أسئلة شائعة
كم تعويض تأخير الطيران في عُمان؟
من 108 إلى 260 ريالاً عُمانياً لكل راكب حسب المسافة: 108 ريالات حتى 1,500 كم، و173 ريالاً من 1,500 إلى 3,500 كم، و260 ريالاً لأكثر من 3,500 كم. ويُستحق عند تأخر الرحلة أكثر من 6 ساعات أو إلغائها قبل أقل من 14 يوماً، ما لم يكن السبب ظرفاً استثنائياً.
ما الرحلات التي تشملها لائحة حقوق المسافرين في عُمان؟
كل الرحلات المغادرة من مطارات عُمان أياً كانت شركة الطيران، والرحلات القادمة إلى عُمان على شركة طيران عُمانية مثل الطيران العُماني وطيران السلام، ما لم تحصل على تعويض بقانون بلد المغادرة. وللرحلات الداخلية قواعد تعويض مختلفة.
هل يحق لي تعويض إذا تأخرت الرحلة بسبب الطقس؟
غالباً لا يحق لك تعويض مالي في الظروف الاستثنائية مثل الطقس الشديد أو المخاطر الأمنية أو إغلاق المطار، لكن الرعاية تبقى من حقك: مشروبات ووجبات، وفندق مع المواصلات عند التأخير الطويل.
كم لدي من الوقت للمطالبة بالتعويض؟
غالباً سنتان من تاريخ الرحلة. قدّم المطالبة أولاً لشركة الطيران مباشرة، وإذا رفضت أو لم ترد فصعّد الشكوى إلى هيئة الطيران المدني العُمانية.
ورحلتك القادمة؟ خطط لها مجاناً
بعد أن تطالب بحقك، دع مخطط الرحلات الذكي يصمم رحلتك القادمة يوماً بيوم: أفضل المناطق والفنادق والمطاعم الحلال، مع أسعار الطيران وروابط الحجز.
ابدأ تصميم رحلتياقرأ أيضاً
المصادر: هيئة الطيران المدني العُمانية، وإعلان الهيئة عن حماية حقوق المسافرين، وملخصات AirHelp. أسعار الصرف تقريبية. المبالغ والشروط قد تتغير، والمرجع النهائي هو النص الرسمي للائحة.